Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: [Monat JJJJ]

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen [FIRMIERUNG] (nachfolgend „Kundivo", „wir" oder „uns") und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde" oder „Sie") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Webdesign, Terminbuchungssysteme und KI-Chatbots.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(3) Unsere Leistungen richten sich sowohl an Verbraucher (§ 13 BGB) als auch an Unternehmer (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Pakete und Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

(2) Der Kunde kann über das Kontaktformular, per E-Mail oder per Online-Kauf ein verbindliches Angebot abgeben.

(3) Der Vertrag kommt durch unsere ausdrückliche Annahme (z. B. Auftragsbestätigung per E-Mail) oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

§ 3 Leistungsumfang

(1) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Paketbeschreibung auf unserer Website bzw. aus einem individuellen Angebot.

(2) Änderungswünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden separat vergütet.

(3) Für die Funktionsfähigkeit externer Dienste (z. B. Calendly, Cal.com, Chatbase, OpenAI, Hosting-Provider), auf denen unsere Leistungen teilweise aufbauen, übernehmen wir keine Gewähr, soweit wir die Störung nicht zu vertreten haben.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Erbringung unserer Leistungen benötigten Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Kontaktdaten) rechtzeitig und in geeigneter Qualität bereitzustellen.

(2) Der Kunde versichert, dass alle bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

(3) Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, verlängern die vereinbarten Fristen entsprechend.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf unserer Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. (Sofern Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG: „Wir weisen gemäß § 19 UStG keine Mehrwertsteuer aus.")

(2) Sofern nicht anders vereinbart, sind 50 % des Auftragswerts bei Auftragsbestätigung und 50 % bei Projektabschluss fällig. Laufende Monatsgebühren (z. B. Kundivo Care) sind jeweils zu Monatsbeginn fällig.

(3) Zahlungen erfolgen per SEPA-Überweisung, Kreditkarte oder über den Zahlungsdienstleister Stripe / PayPal. Zusätzliche Gebühren fallen nicht an.

(4) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Wir behalten uns vor, die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

§ 6 Leistungszeit / Fertigstellung

(1) Angaben zu Lieferzeiten (z. B. „fertig in 1–3 Tagen") sind Zielangaben und keine Fixtermine, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart.

(2) Die Fertigstellung gilt mit Abnahme bzw. nach Ablauf von 14 Tagen nach Bereitstellung als erfolgt, wenn der Kunde die Leistung nutzt oder keine begründeten Mängel schriftlich anzeigt.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([FIRMIERUNG, ADRESSE, E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts anderes geregelt ist.

(2) Bei erkennbaren Mängeln hat der Kunde diese innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung schriftlich zu rügen.

(3) Wir leisten zunächst nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Beseitigung des Mangels oder erneute Erstellung.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Kundengewinnung oder ähnliche mittelbare Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 10 Nutzungsrechte

(1) Mit vollständiger Bezahlung erhält der Kunde das einfache, zeitlich und örtlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den erstellten Werken (Website, Texten, Grafiken), soweit diese individuell für den Kunden erstellt wurden.

(2) Vorbestehende Bausteine (Code-Bibliotheken, Frameworks, Templates) verbleiben im Eigentum bzw. Nutzungsrecht ihrer jeweiligen Urheber. Der Kunde erhält hieran das für den vertragsgemäßen Gebrauch erforderliche Nutzungsrecht.

§ 11 Laufzeit & Kündigung (nur Kundivo Care / Wartungsverträge)

(1) Monatliche Wartungsverträge (Kundivo Care) können von beiden Seiten mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern keine andere Laufzeit vereinbart wurde.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist, soweit der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, unser Geschäftssitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: [Monat JJJJ]